桑名市では、2023年8月より、「オンライン申請ポータルサイト」を公開しました！

今回は、桑名市がオンライン申請ポータルサイトを作成しようと考えたきっかけや、ポータルサイト公開に至るまでの経緯などをお伝えしたいと思います。

きっかけ

桑名市の手続きをいくつかオンライン化したけど、オンライン申請利用率が伸びないな、、なんでだろう、、
そんなことを考えており、市民目線に立った時、
・そもそも市のどんな手続きが、オンラインでできるのかよくわからない
・オンラインで申請できる手続きがあるという話は聞くけど、求めているオンライン申請がホームページから見つけ出せない
といった、悩みがあるのではないかと感じました。
そこで、「市でできる手続きを一つにまとめて見やすくしよう！」
そうすれば、悩みが解消され、オンライン申請利用率も上昇し市民の利便性向上に繋がるのではないか、と感じたのがきっかけでした。

ポータルサイト作成

「市でできる手続きを一つにまとめて見やすくしよう！」と考えたものの、
どんなアプリを用いて作成すれば良いのか、悩みました。
そこで、「これなら自分達でも作成できそう！」と手ごたえを感じたのが、kintone（サイボウズ株式会社のクラウドサービス）でした。
職員自身の手で作成に着手し、開始から約2日でプロトタイプを作成しました。
そこから、原課との調整等もしつつ、約1か月かけて運用開始まで至りました。（原課の職員が作成したオンライン申請手続きを、原課の職員自身でポータルサイトに追加・編集できる仕組みも構築）

公開開始

このような過程を経て、
2023年8月より、「オンライン申請ポータルサイト」を公開しました！

＜桑名市オンライン申請ポータルサイト＞
桑名市オンライン申請ポータルサイトはこちらをクリック！

「オンライン申請ポータルサイト」では、桑名市で可能なオンライン手続きが一か所に集約されており、一目でわかるようになっています。
また、「カテゴリメニュー別で選択」や「キーワード検索」が可能となっており、お探しのオンライン手続きをいち早く発見することができます。

さいごに

私たちの目標は、「24時間いつでも」「どこからでも」「迷うことなく」さまざまな行政手続きを行えることです。
この「オンライン申請ポータルサイト」により、一人でも多くの方に便利になったと感じて頂けたら幸いです。

これからも、より便利だと感じていただける行政サービスを提供できるよう、日々尽力していきたいと思った秋の訪れの季節でした。